Verhaltenskodex
Die Energie Graz bekennt sich zum fairen Umgang mit Ihren Kunden und hält sich an den Verhaltenskodex des Verbandes der Elektrizitätsunternehmen Österreichs.
Verhaltenskodex (26.0 KB)Kundendienst Strom
Bereits am 15. Dezember 2000 erfolgte das erste externe Audit durch den TÜV Bayern, wobei das Qualitätsmanagement-System der Energie Graz als eingeführt und als gelebt bestätigt wurde. Damit wurde die Zertifizierung folgender Bereiche nach ISO 9001 erfolgreich abgeschlossen.
- Anschluss
- Installation
- Zähleranschluss und provisorische Anschlüsse
- Wandler
- Kundendienst
Die Vorteile für unsere Kunden:
- Organisation und Arbeitsweise des Unternehmens sind genau definiert und festgelegt.
- Materialien und Montagen entsprechen höchster Qualität und sind jederzeit nachvollziehbar.
- Zertifikat unterliegt einer ständigen internen Kontrolle.
- Permanente Überprüfung des Qualitätsmanagements durch TÜV-Süd.
- Störungsbehebung, 24 Stunden täglich, 365 Tage im Jahr
- Die Erstellung verbindlicher Angebote innerhalb von 10 Tagen
Als Ihr Qualitätsmanagement-Beauftragter ist office@energie-graz.at verantwortlich für die Einhaltung der ISO 9000-Normen.
Um Meldungen über Störungen entgegen zu nehmen, haben wir für Sie einen Entstördienst 0-24 Uhr eingerichtet.






