Verhaltenskodex
Die Energie Graz bekennt sich zum fairen Umgang mit Ihren Kunden und hält sich an den Verhaltenskodex des Verbandes der Elektrizitätsunternehmen Österreichs.
Verhaltenskodex (26.0 KB)

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Kundendienst Strom

Bereits am 15. Dezember 2000 erfolgte das erste externe Audit durch den TÜV Bayern, wobei das Qualitätsmanagement-System der Energie Graz als eingeführt und als gelebt bestätigt wurde. Damit wurde die Zertifizierung folgender Bereiche nach ISO 9001 erfolgreich abgeschlossen.

• Anschluss
• Installation
• Zähleranschluss und provisorische Anschlüsse
• Wandler
• Kundendienst

Die Vorteile für unsere Kunden:

 

• Organisation und Arbeitsweise des Unternehmens sind genau definiert und festgelegt.
• Materialien und Montagen entsprechen höchster Qualität und sind jederzeit nachvollziehbar.
• Zertifikat unterliegt einer ständigen internen Kontrolle.
• Permanente Überprüfung des Qualitätsmanagements durch TÜV-Bayern.
• Störungsbehebung, 24 Stunden täglich, 365 Tage im Jahr
• Inbetriebnahme von Kundenanlagen innerhalb von 24 Stunden
• Die Erstellung verbindlicher Angebote innerhalb von 10 Tagen

Als Ihr Qualitätsmanagement-Beauftragter ist office@energie-graz.at verantwortlich für die Einhaltung der ISO 9000-Normen.